Consumidor postmoderno, una persona relacional, El. Anclajes conceptuales.

Durante mucho tiempo el consumidor ha sido considerado el centro de las estrategias, pero sin llegar a ser una variable de interacción activa o efectiva, porque siempre ha sido estudiado, monitoreado y medido a través de su comportamiento estándar, es decir, siempre ha sido una abstracción concebida mediante la aportación sistemática de la psicología, de la sociología, de la economía, y más recientemente, de la antropología. Sin embargo, a medida que el mercado se ha vuelto complejo, las relaciones comerciales más competitivas, la contribución de la tecnología en los avances de los procesos de producción, gestión y de comunicación se consolidarán. Es el redescubrimiento del consumidor, un ser humano y como tal se relaciona, ya que es un ser social y por tanto habla, se comunica.