Aviso Legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB

  1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.fragua.es , en adelante el “Sitio Web”, propiedad de FRAGUA LIBROS S.L., con domicilio en C/ Andrés Mellado, 64, 28015, Madrid y con Número de Identificación Fiscal número B-28894368, en adelante, «LA EMPRESA», que el usuario del Sitio Web deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el Sitio Web.

El usuario, así como LA EMPRESA, propietaria del Sitio Web, podrán ser denominados conjuntamente como las partes.

El mero acceso o utilización del Sitio Web, de todos o parte de sus contenidos y servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones de uso. La puesta a disposición y el uso del Sitio Web se entiende sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones de uso del Sitio Web.

  1. CONDICIONES GENERALES DE USO:

Las presentes condiciones generales de uso del Sitio Web, en adelante “Condiciones Generales de Uso” regulan el acceso y la utilización del Sitio Web, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del Sitio Web, bien por LA EMPRESA, bien por sus usuarios o por cualquier tercero. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas.

  1. MODIFICACIONES

LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso. En todo caso, se recomienda consultar periódicamente las mismas, ya que pueden ser modificadas.

  1. INFORMACIÓN Y SERVICIOS:

Los usuarios pueden acceder a través del Sitio Web a diferente tipo de información y servicios. LA EMPRESA se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información y servicios ofrecidos desde el Sitio Web. El usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento LA EMPRESA pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquier información o servicio. LA EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad a la web. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., podrá suponer la interrupción del acceso al Sitio Web.

  1. DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN Y SERVICIOS DEL SITIO WEB:

LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos.

En estos casos, LA EMPRESA hará sus mejores esfuerzos por devolver los servicios a su plena disponibilidad, así como, para notificar sobre la posible falta de disponibilidad de los mismos. LA EMPRESA no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Asimismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables a LA EMPRESA. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por LA EMPRESA pero fabricados o facilitados por un tercero.

LA EMPRESA podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos usuarios que incumplan las presentes normas.

  1. RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB:

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, LA EMPRESA no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Sitio Web.

En todo caso, LA EMPRESA queda excluida de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de LA EMPRESA. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

  1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario deberá respetar en todo momento las presentes Condiciones Generales de Uso. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el Sitio Web de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Sitio Web será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público, así como, para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros.

Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.

El usuario no podrá utilizar el Sitio Web para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemne a LA EMPRESA por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente LA EMPRESA como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones contenidas en el presente documento.

  1. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información o datos personales que facilite el usuario serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web.

  1. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

LA EMPRESA no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los Servicios ofrecidos por el Portal. LA EMPRESA no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que LA EMPRESA no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Sitio Web corresponden exclusivamente a LA EMPRESA o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante del Sitio Web sin la autorización de LA EMPRESA, siempre que no sean a un apartado del Sitio Web que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, LA EMPRESA se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. LA EMPRESA no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes Condiciones Generales de Uso.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN COMPETENTE Y NOTIFICACIONES

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales del territorio español. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a LA EMPRESA titular del presente Sitio Web, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección [email protected] .

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB:

Esta página web www.fragua.es  (en adelante, “Sitio Web”) está operada por:

FRAGUA LIBROS S.L.
DOMICILIO SOCIAL: C/Andrés Mellado, 64, 28015, Madrid
N.I.F.: B-28894368
CONTACTO: TELÉFONO: 91 549 18 06
EMAIL: [email protected]
REGISTRO PÚBLICO: Tomo: 5369

Folio: 45

Hoja: M-87968

Secc.: 8

 

El presente documento establece los términos y condiciones por los que se rige la compra a través del Sitio Web titularidad de FRAGUA LIBROS S.L. (en adelante, “LA EMPRESA”), de los productos y servicios en él ofrecidos (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”).

 2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

Al realizar un pedido a través del Sitio Web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En caso de realizar el pedido en representación de una persona jurídica, declaras que ostentas la capacidad suficiente para representar a dicha persona jurídica y para aceptar las presentes CGV.

Asimismo, desde el momento en que realizas el pedido, previa marcación de las casillas habilitadas en el formulario de compra, aceptas y te comprometes al cumplimiento de los presentes términos y condiciones, sin ningún tipo de reserva al respecto. Las presentes CGV reemplazan cualquier otra condición anterior reflejada en cualquier otro documento.

En consecuencia, lee atentamente las presentes CGV antes de formalizar un pedido a través del Sitio Web.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio social de LA EMPRESA, indicado en el apartado anterior.

LA EMPRESA tiene derecho a revisar y modificar las presentes CGV en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no tendrán efecto alguno sobre los pedidos enviados con anterioridad a la modificación correspondiente.

3. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:

La información o datos personales que nos facilites al realizar la compra serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en este Sitio Web de acuerdo a la normativa vigente en materia de Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales). La finalidad de tratamiento de los mismos será formalizar y ejecutar la compra y realizar el envío de los productos adquiridos. Al hacer uso de este Sitio Web declaras que la información y datos proporcionados son veraces, exactos y se corresponden con la realidad.

      4. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA INTRODUCCIÓN DE LOS DATOS:

Si has optado por registrarte en el sitio web, la información o los datos personales facilitados durante el propio registro, o durante el procedimiento de compra, podrán ser corregidos a través de tu perfil de cliente en cualquier momento. En el supuesto en que ya se haya efectuado el pago y sea necesario modificar algún dato, de forma posterior, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

En caso de que no hayas optado por registrarte en el Sitio Web y fuera necesario corregir la información o los datos personales facilitados durante el proceso de compra, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 5. PROCESO DE COMPRA:

El proceso de compra se desarrollará íntegramente en castellano y consta de varios pasos que se resumen a continuación:

  1. Inicio del proceso de compra
  • Compra como usuario registrado en el Sitio Web

Para realizar una compra, tendrás la opción de registrarte y crear tu propia cuenta. Podrás realizarlo desde el formulario “Mi compra” y únicamente tendrás que indicarnos tu correo electrónico y una contraseña. Una vez creada la cuenta, podrás completarla con datos como tu nombre o razón social, domicilio o correo electrónico, que deberán ser en todo caso verdaderos y exactos.

Al darte de alta dispondrás de un nombre de usuario y una contraseña (los “Credenciales”) para poder acceder a tu cuenta personal en el Sitio Web siempre que quieras. Puedes modificar los datos en cualquier momento accediendo a tu cuenta.

  • Compra sin registro en el Sitio Web

También podrás realizar pedidos a través de la Web sin necesidad de crear tu propia cuenta. Para ello, simplemente deberás cumplimentar el formulario de compra, con todos aquellos datos necesarios para formalizar la compra y realizar el envío de los productos (nombre o razón social, dirección y teléfono).

  1. Formalización del Pedido:

Una vez que tengas todos los productos deseados añadidos a la cesta de la compra, solo tendrás que completar los datos del formulario antes mencionado y seguir los pasos que se te indican para completar el pedido y formalizar la compra. Para concluir la compra será necesario que leas y aceptes nuestros “Términos y Condiciones”(“Condiciones generales de Venta”, “Términos y Condiciones de uso de la web” y “Política de privacidad”).

Una vez hayas incluido los datos de facturación y de envío, hayas marcado la casilla mencionada, se te informará de todos los datos del pedido (incluido un número de pedido [el “Nº de Pedido”]). Una vez visualizado, ya puedes proceder al pago. Ten en cuenta que el Nº de Pedido se proporciona a efectos de referencia y que en ningún caso constituye una confirmación por parte de LA EMPRESA de aceptación del pedido.

La realización de un pedido significa efectuar una oferta de compra de los productos seleccionados e incluidos en la cesta de compra de acuerdo con los presentes términos y condiciones. LA EMPRESA se reserva el derecho a aceptar dicha oferta a su entera discreción, pudiendo aceptarla tan sólo parcialmente, y en caso de no hacerlo por cualquier razón, LA EMPRESA tratará de ponerse en contacto contigo por correo electrónico, teléfono o correo postal y te reembolsará cualquier cantidad que hayas podido entregarle.

  1. Confirmación de Pedido:

En el caso de que LA EMPRESA acepte tu pedido y tras haber verificado la disponibilidad del producto solicitado, así como el pago efectuado, te lo notificará mediante el envío de una confirmación de pedido (la “Confirmación de Pedido”). Dicha Confirmación de Pedido será enviada por correo electrónico y será efectiva a partir de la fecha de envío.

  1. Envío y entrega del pedido
    1. Envío

Una vez recibida la Confirmación de Pedido, LA EMPRESA te enviará el producto o productos comprados a través del Sitio Web a través de una agencia de transporte o a través de Correos, a la dirección postal indicada en el formulario de compra, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedasen artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Te informamos a continuación del importe de los gastos de envío dependiendo de las características del mismo y del país al que se efectúe:

ESPAÑA (península e Islas)
– Para pedidos superiores a 50,00 euros, envío gratuito por cualquiera de las modalidades de envío
– GASTOS DE ENVÍO POR PAQUETE POSTAL (CORREOS): 13,00.- euros (tiempo aproximado de entrega, 6 días)
            – Gasto adicional contra-reembolso: 3,00.-euros más
– GASTOS DE ENVÍO POR AGENCIA DE TRANSPORTE: 8,00.- euros (tiempo aproximado de entrega, 3 días)
            – Gasto adicional contra-reembolso: 3,00.- euros más
– GASTOS DE ENVÍO RECOGIDA EN LIBRERÍA: sin gastos.
COMUNIDAD EUROPEA
– GASTOS DE ENVÍO POR AVIÓN HASTA 2 KG: 25,00.-euros. Si supera el peso se avisará del gasto definitivo.  En este caso el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
RESTO DEL MUNDO
– GASTOS DE ENVÍO POR AVIÓN HASTA 2 KG: 40,00.- euros. Si supera el peso se avisará del gasto definitivo.  El tiempo de entrega dependerá del país de destino.
  1. Entrega:

Dependiendo de quién realice la entrega del producto, el plazo de entrega a partir de la confirmación del pedido será de 3 días si se realiza a través de agencia de transporte o de 6 días si se realiza a través de Correos. Para entregas fuera de España, el plazo de entrega variará dependiendo del país.

La entrega se realizará en la dirección postal que hayas incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos.

El riesgo del producto estará a tu cargo a partir del momento de su entrega, por lo que a partir de ese momento tú serás el único responsable sobre el mismo. No obstante lo anterior, y a pesar de haber procedido a su entrega, tu no adquirirás la plena propiedad de los productos hasta que LA EMPRESA reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a los mismos, incluidos los gastos de envío que en su caso pudieran ser de aplicación.

6. PRECIO, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN:

  1. Precio:

Todos los precios se encuentran en EUROS. Los precios serán aquellos publicados en el Sitio Web en el momento en que efectuaste el pedido.

Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de acuerdo con la legislación vigente, sin embargo, dependiendo del territorio de envío, se excluyen los costes e impuestos relativos al envío y la tramitación del pedido, que, en su caso, serán informados y sumados al precio final.

Cuando realizas un pedido para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, podrías venir obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino y sin que sea posible anticiparte los mismos en el momento de realizar el pedido. De este modo, quedas informado de que cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. LA EMPRESA no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente. Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a través de nuestro Sitio Web formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que se recibe el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros y si eres un cliente internacional ten presente que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

    2. Métodos de Pago:

LA EMPRESA a través del Sitio Web, acepta como métodos de pago los siguientes:

Contrarreembolso:  

Podrás optar por pagar los productos en efectivo una vez los recibas de la forma más fácil y segura.

 

Transferencia Bancaria: La operación de pago de tu pedido mediante Transferencia Bancaria es fácil y segura.

La transferencia deberá realizarse al siguiente Nº de cuenta bancaria:

ES73-2038-1927-8860-0016-6275

 

Recuerda indicar el “Nº de pedido” en el asunto de la transferencia bancaria. La ausencia de esta referencia podría causar retrasos. Debido al tiempo de demora de las transferencias bancarias, no podemos evitar la posibilidad de agotar el producto solicitado durante la espera del pago. El pedido sólo puede ser reservado en el momento en el que recibimos de nuestro banco la confirmación de recepción del pago.

PayPal: PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico, enviar y recibir pagos de forma segura. En el botón “Pagar con PayPal”, podrás acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar el pago.

 

Si todavía no posee una cuenta PayPal, podrá registrarse de forma gratuita, incluyendo su tarjeta de débito o crédito, y podrá realizar los pagos de sus pedidos. El uso de PayPal como medio de pago online es seguro.

Si usted realiza la compra desde un país que no sea España, este será el único método de pago válido.

     3. Facturación:

La factura de la compra realizada te será remitida en soporte papel junto con los productos adquiridos y será remitida en castellano.  Posteriormente podrás solicitarla siempre que quieras, en caso por ejemplo de extravío, a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.

7. GARANTÍA LEGAL:

Como consumidor tienes derecho a estar protegido durante un tiempo frente a los defectos existentes o la falta de conformidad con los productos:

Esta garantía obligatoria implica una serie de derechos que puedes ejercer:

Reparación Sustitución Rebaja del precio Resolución del contrato

 

  • Reparación y sustitución:

 De acuerdo a la normativa vigente, si el producto presenta defectos o no es conforme al que compraste, puedes optar entre la reparación o la sustitución, siempre y cuando una de estas dos opciones no sea objetivamente imposible o desproporcionada. Debes tener en cuenta que debido a la tipología de productos ofrecidos en nuestra web, la opción de reparación no será posible en la mayoría de los casos.

 

Reparación Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, y en su caso costes relacionados con la mano de obra o los materiales.
Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
Entregado el producto para su reparación, se suspende el plazo de garantía hasta que te lo devolvamos reparado.
Una vez que te hayamos entregado el producto reparado, durante los próximos 6 meses respondemos de los defectos de la reparación que, en su caso, pudieran surgir.
Además, si el producto reparado sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su sustitución (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante).
Cuando nos entregues el producto para reparar te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y el defecto. Cuando te entreguemos el producto reparado, te daremos otro justificante con la fecha de entrega y la reparación efectuada.

 

 Sustitución No podrás elegir la sustitución en el caso de productos no fungibles (no sustituibles por ser únicos), ni en el caso de productos de segunda mano.
Será gratuita, así como el coste relacionado con la misma, especialmente los gastos de envío, costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su finalidad.
Desde que solicites la sustitución, se suspende el plazo de garantía hasta que te entreguemos el nuevo producto. El nuevo producto no tiene un nuevo plazo de garantía, sino que continúa con el inicial.
Si el nuevo producto sigue siendo no conforme con el comprado originalmente, podrás elegir: su reparación (salvo que resulte desproporcionada), la rebaja del precio o la resolución del contrato (ambos explicados más adelante).
Cuando nos entregues el producto para ser sustituido te entregaremos un justificante con la fecha de entrega y el defecto. Cuando te entreguemos el nuevo producto, te daremos otro justificante con la fecha de entrega.

 

  • Rebaja del precio y Resolución del contrato:
Rebaja del precio Podrás ejercer este derecho, cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
Será proporcional a la diferencia entre el valor del producto no defectuoso o conforme al comprado y el valor del producto defectuoso o no conforme al comprado.

 

Resolución del contrato No podrás ejercer este derecho si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Para el resto de supuestos, podrás ejercer cuando no puedas elegir la reparación o sustitución y para aquellos supuestos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.

 

¿Durante cuánto tiempo tengo estos derechos? Productos nuevos 2 años desde el día que figura en la factura o ticket de compra, o bien en el albarán de entrega si es de fecha posterior.

 

¿Cómo los ejerzo? Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono 91 54 91 806 donde te diremos como proceder.

 

Ten en cuenta que: Deberás informarnos del defecto o falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tengas constancia de ello, ya que serás responsable de los daños y perjuicios que nos ocasione el retraso en tu comunicación. No obstante, mantienes los derechos mencionados anteriormente.

 

Se entiende que el producto no presenta defecto o es conforme con el comprado, siempre que: Se ajuste a la descripción realizada por LA EMPRESA y posea las cualidades que se han indicado en este Sitio Web.
Sea apto para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.
Y, presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hubiésemos podido realizar.

8. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), en caso de que tengas la condición de consumidor, según dicho término se define en la referida norma, tendrás derecho a desistir de la compraventa en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción de los productos objeto de la compraventa sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo que la compraventa se refiera a algunos de los productos y/o servicios detallados, entre los que se encuentran algunos productos ofrecidos en la web:

 

  El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. Ej. DVD o CD ROM.
  El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Ej. E-book o PDF.

 

Para el resto de productos ofrecidos en nuestra web podrás ejercer el derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones:

 

¿Cómo ejerzo mi derecho? Deberás notificar tu decisión de desistir del contrato de compraventa a través de una declaración inequívoca remitida por correo electrónico a la dirección [email protected] , al teléfono 915 491 806, o bien mediante correo postal a la dirección C/ Andrés Mellado, 64, en la que consten tus datos de contacto, la referencia del pedido, fecha de entrega y fotocopia de tu DNI/NIF.
LA EMPRESA se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida de los artículos objeto de desistimiento. Salvo indicación en contrario, podrás devolver los productos mediante su envío a la siguiente dirección C/ Andrés Mellado, 64, siendo a tu cargo los costes de dicho envío.

 

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del referido derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento de conformidad con la presente Cláusula, LA EMPRESA te devolverá todos los pagos recibidos en relación con la compra objeto de desistimiento, incluidos los gastos de envío que pudieras haber abonado correspondientes a la opción de envío más barata ofrecida, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que LA EMPRESA reciba la comunicación antes indicada. No obstante, los costes de devolución o retorno de los productos a nuestras instalaciones correrán de tu parte.

LA EMPRESA podrá efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hubieses empleado para la transacción inicial de compra salvo que expresamente se acuerde otro medio de pago. No obstante lo anterior, LA EMPRESA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de la compraventa o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en que se entregaron. Se deben devolver con todos los documentos y etiquetas que en su caso lo acompañen y su envoltorio original para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

En cualquier caso, para cualquier incidencia o reclamación podrás enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]  o llamando al teléfono 91 549 18 06. Como consumidor puedes solicitar hojas de reclamaciones en el domicilio social de LA EMPRESA. Dichas hojas se podrán enviar bien por correo electrónico o recogerlas directamente en nuestro establecimiento.

10. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA no se hace responsable de (i) aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, beneficios, contratos, datos o gastos innecesarios incurridos) (iii) aquellas pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compra de los productos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Ten en cuenta que esto no tiene efecto alguno sobre tus derechos legales como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, ni sobre el derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula 8.

11. COMUNICACIONES POR ESCRITO:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de este Sitio Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con LA EMPRESA sean electrónicas. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que LA EMPRESA te envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.

12. NOTIFICACIONES:

Las notificaciones que envíes a LA EMPRESA deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico [email protected] . Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 11 anterior y salvo que se estipule lo contrario, LA EMPRESA te podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o 3 días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico que hubieras especificado al realizar el pedido.

13.  CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES:

En caso de compra a través de este Sitio Web, las presentes CGV son vinculantes tanto para ti como para LA EMPRESA, así como para los respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir tu posición contractual o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a tu favor o para ti, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA.

14. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA:

De acuerdo con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, los consumidores disponen de una Plataforma de Resolución de Litigios en Línea, a la cual pueden acceder desde el siguiente enlace:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea. En caso de que hayas tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

15. NULIDAD PARCIAL:

Si alguna de las presentes CGV fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad, y la cláusula nula o inaplicable será reemplazada por otra que pueda asimilarse a la anterior de la forma más adecuada posible.

16. FUERZA MAYOR:

Ni tú ni LA EMPRESA seréis responsables por el incumplimiento de estas CGV a resultas de una fuerza mayor fuera de vuestro control. Se entenderá por causa de fuerza mayor cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control razonable, y en particular y a efectos meramente enunciativos y no limitativos, los siguientes: huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, desastres naturales, conmoción civil, amenazas o ataques terroristas, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, entre otras.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El contrato de compra de productos a través de este Sitio Web se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso del Sitio Web o con dicho contrato será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siendo competente el juzgado o tribunal que corresponda de acuerdo a la normativa vigente.

No obstante lo anterior, si estás contratando como consumidor en los términos del Real Decreto 1/2007, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te pudiera reconocer la legislación vigente.